Politique de confidentialité
Comment ThermoVault traite les données personnelles
Cette politique de confidentialité décrit comment ThermoVault Pharma Logistics AG, enregistrée en Suisse, traite les données personnelles collectées via le site web thermovault-pharma.ch. Elle couvre les données collectées, les raisons de leur traitement, leur durée de conservation et la manière dont vous pouvez exercer vos droits.
Responsable du traitement des données
Zürich, Suisse
Le responsable du traitement des données pour ce site web est ThermoVault Pharma Logistics AG, enregistré dans le canton de Zürich, en Suisse. L'identification de l'entreprise, sa forme juridique et les détails du registre sont publiés sur la page Impressum. Les demandes concernant les données personnelles doivent être adressées à l'adresse de contact qui y est indiquée.
Si votre demande concerne une commande déjà en transit, veuillez indiquer la référence reçue lors de la confirmation de la commande. Cette référence permet à notre équipe de faire correspondre votre message au dossier correct sans vous demander de répéter les informations déjà fournies.
- Adresse postale
- ThermoVault Pharma Logistics AG
Industriestrasse 42
8304 Wallisellen, Suisse - Demandes de données
- [email protected]
+41 44 885 80 31
Du lundi au vendredi, 08:00–17:30 (CET)
Données collectées via des formulaires
Lorsque vous soumettez une demande de devis, une question technique ou une demande de consultation via la page Contact, nous collectons les informations que vous saisissez. Nous ne demandons pas de données qui ne sont pas nécessaires pour traiter la demande.
Les champs marqués comme obligatoires sont le minimum nécessaire pour vous répondre. Tout le reste sur le formulaire est facultatif, et vous pouvez le laisser vide sans retarder une réponse.
- Nom et entreprise Pour vous adresser et acheminer la demande
- Adresse e-mail et numéro de téléphone Pour répondre et clarifier des points techniques
- Contenu de votre message Pour comprendre vos besoins
- Date et heure de soumission Pour classer et suivre la correspondance
Si un message contient des informations dont nous n'avons pas besoin, par exemple une description médicale ou clinique complète, nous vous demandons de rester bref. Décrivez plutôt le produit, l'itinéraire et la plage de température ; c'est ce dont nous avons besoin pour préparer une réponse.
Finalité du traitement
Les données personnelles soumises via le site web sont traitées pour répondre à votre demande, préparer un devis ou une proposition de configuration, fournir la documentation demandée et maintenir la relation commerciale qui en résulte. Lorsqu'une demande concerne une commande existante, nous utilisons les données pour identifier la commande et les conditions de livraison confirmées.
Nous utilisons également les données des demandes pour conserver des dossiers internes sur qui a demandé quoi et quand. Cet historique évite les questions en double lorsqu'une demande est transmise entre nos équipes commerciales, techniques et logistiques, et nous aide à répondre plus rapidement si vous revenez avec un suivi.
Base juridique
Le traitement est basé sur votre demande et sur l'intérêt légitime de l'entreprise à répondre aux demandes commerciales et à maintenir des relations avec les fournisseurs et les clients. Lorsque le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat, le contrat constitue la base.
Conservation
Les données des demandes sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour traiter la demande et toute relation commerciale qui en résulte, puis pour la période requise par le droit commercial et fiscal suisse. Les données qui ne sont plus nécessaires sont supprimées ou anonymisées.
Partage et transfert de données
Nous ne vendons pas de données personnelles. Les données peuvent être partagées avec des prestataires de services qui soutiennent notre site web et nos opérations commerciales, et avec les autorités lorsque la loi l'exige. Les prestataires de services ne reçoivent que les informations dont ils ont besoin pour la tâche à accomplir, et ils agissent selon nos instructions.
Lorsque les données sont transférées en dehors de la Suisse, nous prenons des mesures pour assurer un niveau de protection approprié. En pratique, cela signifie vérifier le cadre juridique de la destination et convenir de garanties contractuelles avant tout transfert.
Cookies et analytique
Ce site web utilise des cookies comme décrit dans la politique relative aux cookies. Lorsque des outils d'analyse sont utilisés, ils sont configurés pour limiter la collecte à ce qui est nécessaire pour comprendre l'utilisation du site web. Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur.
Lire la politique relative aux cookiesVos droits
Accès, correction, suppression
Vous avez le droit de demander l'accès aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, de demander la correction de données inexactes, de demander la suppression lorsque la base juridique le permet, et de vous opposer au traitement basé sur l'intérêt légitime. Les demandes doivent être adressées à l'adresse de contact sur la page Impressum. Vous pouvez également contacter l'autorité suisse compétente en matière de protection des données.
Nous répondons aux demandes de données par écrit. Pour éviter de divulguer des informations à la mauvaise personne, nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ou l'entreprise que vous représentez avant de divulguer un dossier.
Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque nos pratiques ou la loi applicable changent. La version actuelle est publiée sur cette page, et la date de la révision la plus récente y est indiquée.
La révision la plus récente de cette page date du 5 novembre 2026. Si un changement affecte la manière dont une demande que vous avez déjà envoyée est traitée, nous vous contacterons à l'adresse que vous avez fournie.
Où envoyer une question sur cette politique ?
Écrivez à [email protected] ou appelez le +41 44 885 80 31 pendant les heures de bureau, du lundi au vendredi, 08:00–17:30 (CET). Notre adresse enregistrée est Industriestrasse 42, 8304 Wallisellen, Suisse.
Cette politique couvre-t-elle les commandes déjà en transit ?
Oui. Les données liées à une expédition active, y compris les conditions de livraison et les enregistrements de température convenus pour cet itinéraire, sont traitées sur la base du contrat avec votre organisation et conservées pendant la période de conservation décrite ci-dessus.
Questions sur vos données
Si quelque chose sur cette page n'est pas clair, ou si vous voulez savoir ce que nous détenons sur votre organisation, notre équipe à Wallisellen peut effectuer une recherche et répondre par écrit.